KVKK ve Veri Silme

Bu sayfada HeyMetra'nın sizinle ilgili neleri sakladığını, bunları nasıl koruduğunu ve nasıl silebileceğinizi açıkça anlatıyoruz. Bu sayfayı; KVKK md. 10 kapsamındaki aydınlatma metni olan Gizlilik Politikası, bağlı hesaplarınızdaki verileri anlatan Veri Aktarımı ve Sorumluluk Bildirimi ve AI asistanınızın neleri yapıp neleri yapamayacağını anlatan Güvenlik sayfasıyla birlikte okuyun.

Neleri saklıyoruz, neleri bilerek saklamıyoruz

HeyMetra bir MCP sunucusudur. AI asistanınız bir bilgiye ihtiyaç duyduğunda bizden ister; biz de bu isteği, izin verdiğiniz hesapta yerine getirip sonucu ona iletiriz. Aşağıdaki listenin kısa olmasının sebebi de bu: asıl veriler Google Ads'te, Search Console'da, Shopify'da, Stripe'ta ve diğer platformlarda durur. Bizim işimiz istendiğinde bu verilere ulaşmaktır, bir kopyalarını saklamak değil.

İş verilerinizin kopyasını tutmayız

AI asistanınız bir bilgi istediğinde bağlı hesap o anda okunur ve sonuç doğrudan AI asistanınıza iletilir. Bağlı hesaplarınızdan gelen veriler sunucularımızda saklanmaz: kampanyalarınızın, siparişlerinizin, müşterilerinizin ya da gelirinizin bir kopyasını tutmayız, verileri düzenli olarak bir yere aktarmayız. HeyMetra'yı kullanmayı bıraktığınızda bizde işinize ait bir arşiv kalmaz. Ayrıntılar Veri Aktarımı ve Sorumluluk Bildirimi'nde.

Sohbetlerinizi görmeyiz

Siz AI asistanınızla konuşursunuz; o da hesaplarınızdan ihtiyaç duyduğu bilgiyi bizden ister. Biz yalnızca bu isteği görürüz. Yazdıklarınız, AI asistanının düşünme süreci ve size verdiği yanıtlar bize hiç ulaşmaz; bunlar sizinle AI asistanınızın şirketi arasında kalır.

Neleri saklarız

• Hesabınız ve çalışma alanınız: ad, e-posta, çalışma alanı üyeliği ve rolü, fatura durumu.
• Bağlantılarınız: hangi hesapları bağladığınız, verdiğiniz izinler ve giriş bilgilerinizin nerede saklandığını gösteren bir işaret. Giriş bilgilerinin kendisi ayrı ve şifreli bir yerde durur.
• İşlem kaydı: AI asistanınızın hangi isteği, hangi çalışma alanında, hangi bağlantı üzerinden, ne zaman yaptığı ve isteğin başarılı olup olmadığı. Bir istek bağlı bir hesapta değişiklik yaptıysa neyi değiştirdiği. Bu bir güvenlik kaydıdır ve "Bu kampanyayı kim değiştirdi?" sorusunu yanıtlayabilmenizi sağlar; bu yüzden değiştirilmesi bilerek zorlaştırılmıştır.

Bağlı hesaplarınız

Bir hesabı bağlamak, insanların haklı olarak en çok tereddüt ettiği adımdır; bu yüzden burada açık olmak istiyoruz.

• Giriş bilgileriniz uygulamanın veritabanında durmaz. Ayrı ve şifreli bir depoda saklanır. Uygulama bu bilgilerin kendisini değil, yalnızca bağlantıya ait bir işareti kullanır.
• Platformun izin verdiği en dar erişimi isteriz. Her hesap önce yalnızca okuma izniyle bağlanır; siz o hesap için açmadıkça değişiklik yapılamaz. Bir platform, değiştirme izni vermeden okuma izni veremiyorsa (Google Ads bunlardan biri), sınırı biz koyarız: siz onaylamadan hesapta hiçbir şey değişmez.
• Her değişiklik onay bekler. Bağlı bir hesapta değişiklik yapacak bir istek, biri onaylayana kadar bekletilir.
• Bağlantıyı kaldırmak erişimi hemen bitirir. Bağlantıyı kaldırdığınız anda saklanan giriş bilgileri silinir ve bağlantı çalışmaz. "Ne olur ne olmaz" diye bir yerde saklanmaz.
• Çalışma alanları birbirinden ayrıdır. Her istek yalnızca geldiği çalışma alanında çalışır. Bir müşterinin bağlantılarına başka bir müşterinin çalışma alanından ulaşılamaz.

HeyMetra'nın erişimini istediğiniz zaman platformun kendi ayarlarından, örneğin Google, Meta ya da Shopify hesap ayarlarınızdan, bize hiç sormadan da kaldırabilirsiniz. Yalnızca sözümüze güvenmeniz yerine bu seçeneğin sizde olmasını tercih ederiz.

Verileriniz nasıl korunuyor

• Bütün veri alışverişi şifreli bağlantılar (TLS) üzerinden yapılır.
• Giriş bilgileri, yukarıda anlatıldığı gibi uygulama verilerinden ayrı ve şifreli saklanır. Size bir daha gösterilmez ve hiçbir kayda yazılmaz.
• Canlı sistemlere yalnızca hizmeti yöneten kişiler erişebilir.
• Altyapımız Avrupa Birliği'nde (Helsinki, Finlandiya) çalışır.
• Hata raporları başka bir şirketin hizmetine değil, kendi yönettiğimiz altyapıya gider; böylece bir hata, verilerinizi kontrolümüz dışındaki bir yere taşıyamaz.

Kendiniz hemen silebilecekleriniz

Bunlar için bize yazmanız gerekmez; uygulamada düğmesi var:

• Bir bağlantı: bağlantıyı kaldırdığınızda saklanan giriş bilgileri hemen silinir ve AI asistanınız o hesaba artık ulaşamaz.
• Bir ekip üyesi ya da bekleyen bir davet: kişi çalışma alanından çıkarılır ve erişimi sona erer.

Faturalar gibi yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz mali kayıtlar bundan etkilenmez; vergi mevzuatı bunu gerektirir. Yukarıda anlatılan işlem kaydı da saklanır; çünkü "Bu kampanyayı kim değiştirdi?" sorusunun yanıtı olarak var.

Hesabınızı ve bütün verilerinizi silmek

Hesabınızın tamamen silinmesi için, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, konu satırına "Veri silme" yazarak hello@heymetra.com adresine e-posta gönderin. O adrese erişiminiz yoksa çalışma alanınızın adını bize yazın; işlem yapmadan önce hesabın size ait olduğunu başka bir yolla doğrularız.

Sonrasında şunlar olur:

1. Talebinizi 3 iş günü içinde onaylarız.
2. Çalışma alanındaki bütün bağlantılar kaldırılır ve saklanan giriş bilgileri hemen silinir. En önemli adım budur ve ilk bu yapılır.
3. Çalışma alanı kayıtlarınız, bağlantı kayıtlarınız ve işlem geçmişiniz 30 gün içinde veritabanlarımızdan silinir.
4. Şifreli yedekler kendi düzeni içinde yenilenir ve 90 gün içinde bu verilerden tamamen arınır. Yedekler, silinmiş hesapları geri getirmek için asla kullanılmaz.
5. İşlem tamamlandığında size e-postayla bildiririz.

Silmek gerçekten silmek demektir: kayıtlar "silindi" diye işaretlenip gizlice saklanmaz, veritabanından tamamen çıkarılır.

Açıkça belirtmemiz gereken, silemeyeceğimiz üç şey var. Birincisi, kanunun belirlediği süre boyunca saklamak zorunda olduğumuz mali kayıtlar. İkincisi, bağlı hesaplarınızın içindeki veriler: HeyMetra Google Ads'i ya da Shopify'ı yalnızca okur, içlerindekiler size aittir; HeyMetra hesabınızı silmek o hesapları etkilemez, zaten istediğiniz de budur. Üçüncüsü, AI asistanınızın kendi tarafında sakladığı bilgiler: bunlar, sizinle yaptığı sözleşmeye göre AI asistanınızın şirketinde durur ve bize yaptığınız silme talebi onlara ulaşamaz.

Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında kişisel verilerinizin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini ya da silinmesini talep edebilir veya nasıl işlendiğine itiraz edebilirsiniz. Bütün haklarınız Gizlilik Politikası'nda yazılı. Hepsi için aynı adrese yazabilirsiniz: hello@heymetra.com. En geç 30 gün içinde yanıt veririz. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

İletişim

Zeisoft Yazılım Limited Şirketi
E-posta: hello@heymetra.com